几乎没有高级人才跳槽

     Ask.com的工程团队规模相对较小——兰佐内称只有“小几百人”，设在新泽西，远离位于西海岸奥克兰的公司总部。该团队是公司文化的一个重要组成部分，Ask.com称，这种文化使该公司有别于其规模较大的竞争对手。Ask.com声称，尽管该领域对专业人才的竞争白热化，但该公司几乎没有一位高级人才跳槽到竞争对手那里。

     “所有这些艺术家所需要的是为人所知，”耶拉索里斯表示。“真正的艺术家并不希望成为‘百里挑一’的。”他补充称，远离硅谷(Silicon Valley)，也有助于培养出一种与众不同的感觉。

     Ask.com推出了一系列新功能，为其赢得了搜索行业的好评，用户数量也不断上升。这些新功能包括不同的“集群”(clustering)方法，即将类似搜索结果分配到分类目录中。兰佐内表示，这些集群在搜索结果页面右侧依次排列，吸引了30%的用户“点击率”。

     他补充道，搜索结果中加入了包含搜索条目在内的网页概要，这也令用户在决定点击搜索结果时更为容易，大大减少了用户在找到最终答案之前访问的网站数量。

     Ask.com试图建立一个更实用的用户界面，从而战胜谷歌。对该公司有利的是，其母公司对此很理解。最近，InterActive Corp同意Ask.com减少每个搜索页面的广告数量，以改善用户体验。兰佐内称，这一转变导致其营业收入一次性下降了四分之一到三分之一。

     然而，即便Ask.com能够拿出一种特色鲜明的产品，它也将面临一个最大的挑战。行业巨头如今正陷入一场分销战：微软将在下一代桌面软件中整合搜索引擎，而谷歌对此作出的回应是：寻求扩大其影响力，举措包括在新版戴尔(Dell)个人电脑上安装搜索软件。

     兰佐内的回应是：互联网用户仍将准备转而找到一种更适合自己的搜索体验。然而，与所有市场的“小玩家”一样，他可能很快就会发现，与那些巨头们在分销领域竞争是何等的艰难。

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